VOIP术语中什么是ASR和ACD

ACD 的英文全拼是(Average Call Duration)即指平均通话时长,通常使用这个指标来判断VOIP接入商的质量,或者客户终端的质量。

ASR 的英文全拼是 (Answer-Seizure Ratio)即指接通率,成功连接的呼叫与尝试呼叫的比率(也称为“呼叫完成速率”)。 该指标通常用来衡量接入商的呼叫接通质量,接通率越高越好。

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